przez admin | sty 31, 2021 | Projekt Six Sigma, Six Sigma
Droga sieci, dzięki za podzielenie się Waszą opinią pod poprzednim wpisem. Wracam do Was z kolejnym pytaniem? Co myślicie o stosowaniu metody DMAIC w usługach? Czy można wogóle jej użyć w tym sektorze? Na przykład, w celu poprawy jakości usług takich jak gastronomia,...
przez admin | sty 27, 2021 | Krok 4 - Wybierz zespół i rozpocznij projekt, Projekt Six Sigma, Six Sigma
Słuchałem ostatnio Simona Sinka, który twierdził że głównym celem przedsiębiorstw nie jest zarabianie pieniędzy a realizacja strategii firmy. Według jego idei, zysk to bonifikata za sensownie realizowaną strategię. Ta myśl zaintrygowała mnie. A co gdyby przełożyć ją...
przez admin | sty 22, 2021 | Projekt Six Sigma, Six Sigma
Droga sieci, co myślicie o poniższym temacie? W ostatnich tygodniach dużo zastanawiam się nad niechlubnym miejscem zajmowanym przez podejście DMAIC. Mało ludzi chce uczyć się tej metody, jeszcze mniej stosuje w praktyce, nie wspominając już o dzieleniu się nią z...
przez admin | lis 24, 2020 | Krok 3 - Opracuj wstępny głos klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS
Czy zdarzyło mi się położyć jakiś projekt? Nie jeden. Szczególnie te, które realizowałem na samym początku. Przykład? W trakcie jednego wdrożyłem usprawnienia i nie mogłem osiągnąć celu. Poza straconym czasem i wysiłkiem, przysporzyłem sobie sporo nerwów. Jeśli...
przez admin | lis 2, 2020 | Krok 3 - Opracuj wstępny głos klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS
W ostatnim wpisie skupiłem się na interpretacji głosu klienta. Wyjaśniłem w jaki sposób należy rozumieć jego wymagania oraz jak przełożyć je na mierzalne wskaźniki. W kolejnym etapie powinniśmy się skupić na identyfikacji parametrów procesu, które kształtują kryteria...
