Parametry procesu determinują głos klienta

Parametry procesu determinują głos klienta

Ostatnim wpisem rozpoczęliśmy dyskusję na temat kształtowania jakości produktu oraz oczekiwań klienta. Już za kilka dni pokażemy, jak parametry procesu kształtują finalny produkt lub usługę. Dowiedziecie się też, jak połączyć te dwa elementy w logiczną całość i...
Czy klient musi za wszystko płacić?

Czy klient musi za wszystko płacić?

Rozpoczynając swoje pierwsze projekty Six Sigma zastanawiałem się, dlaczego etap definicji projektu jest tak szczególnie ważny. Strategia sugeruje, by na etap definicji przeznaczać 20% czasu projektu. Wielokrotnie widziałem inicjatywy, które były realizowane szybko i...
Czy dobrze definiujesz głos klienta?

Czy dobrze definiujesz głos klienta?

Cześć Six Sigmowcy. Dziękuję za podzieleniem się Waszym zdaniem w naszej ankiecie. Zdecydowaliście, że kolejne artykuły dotyczyć będą rozumienia roli klienta w procesie produkcyjno – usługowym. Poznamy metody definiowania głosu klienta, głosu procesu. Dowiemy...
Analiza graficzna danych

Analiza graficzna danych

Rozmawialiśmy już o podejściu numerycznym do analizy danych. Był to wstęp pokazujący w dużym uproszczeniu, dlaczego ta metoda jest niepraktyczna. W kolejnym artykule rozpoczniemy cykl interpretowania danych za pomocą narzędzi graficznych. Zapraszam Was w najbliższych...
Czy sondaże powinny być interpretowane dosłownie?

Czy sondaże powinny być interpretowane dosłownie?

Kampania wyborcza weszła w decydujący okres. Codziennie jesteśmy zasypywani nowymi sondażami wyborczymi. Dlaczego w czasie wyborów robi się tyle sondaży? Dlaczego różnią się od siebie? Jak interpretować te informacje? Dlaczego niektórzy kandydaci używają tzw....
Analiza numeryczna za pomocą tabel

Analiza numeryczna za pomocą tabel

W dzisiejszym artykule skupimy się na kolejnej metodzie analizy danych. Dowiemy się o plusach i minusach interpretowania informacji za pomocą kolejnego narzędzia analizy numerycznej. Pierwsze lata mojej pracy opierały się głównie na analizie procesów głównie za pomocą...

Zapisz się do newslettera

Dołącz do listy mailingowej i otrzymuj na bieżąco informację o kolejnych wpisach i darmowych materiałach.

Udało Ci się zapisać do newslettera!!

Pin It on Pinterest

Shares
Share This