Mapa drogowa Lean 6 Sigma [DMAIC] już dostępna

Mapa drogowa Lean 6 Sigma [DMAIC] już dostępna

W przeprowadzeniu usprawnień procesów produkcyjnych i usługowych stosuje się metodę DMAIC. Składa się ona z pięciu faz. Definicji, Pomiaru, Analizy, Usprawnień i Kontroli. W każdej z faz należy wykonać odpowiednie zadania i użyć należytych narzędzi. Dla osób...
Parametry procesu determinują głos klienta

Parametry procesu determinują głos klienta

Ostatnim wpisem rozpoczęliśmy dyskusję na temat kształtowania jakości produktu oraz oczekiwań klienta. Już za kilka dni pokażemy, jak parametry procesu kształtują finalny produkt lub usługę. Dowiedziecie się też, jak połączyć te dwa elementy w logiczną całość i...
Czy klient musi za wszystko płacić?

Czy klient musi za wszystko płacić?

Rozpoczynając swoje pierwsze projekty Six Sigma zastanawiałem się, dlaczego etap definicji projektu jest tak szczególnie ważny. Strategia sugeruje, by na etap definicji przeznaczać 20% czasu projektu. Wielokrotnie widziałem inicjatywy, które były realizowane szybko i...
Czy dobrze definiujesz głos klienta?

Czy dobrze definiujesz głos klienta?

Cześć Six Sigmowcy. Dziękuję za podzieleniem się Waszym zdaniem w naszej ankiecie. Zdecydowaliście, że kolejne artykuły dotyczyć będą rozumienia roli klienta w procesie produkcyjno – usługowym. Poznamy metody definiowania głosu klienta, głosu procesu. Dowiemy...

Pin It on Pinterest