{"id":408,"date":"2020-07-15T19:21:47","date_gmt":"2020-07-15T17:21:47","guid":{"rendered":"https:\/\/leansixsigmaprzykawie.pl\/?p=408"},"modified":"2020-07-15T19:21:47","modified_gmt":"2020-07-15T17:21:47","slug":"parametry-procesu-determinuja-glos-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/07\/15\/parametry-procesu-determinuja-glos-klienta\/","title":{"rendered":"Parametry procesu determinuj\u0105 g\u0142os klienta"},"content":{"rendered":"\n<p>Ostatnim wpisem rozpocz\u0119li\u015bmy dyskusj\u0119 na temat kszta\u0142towania jako\u015bci produktu oraz oczekiwa\u0144 klienta. Ju\u017c za kilka dni poka\u017cemy, jak parametry procesu kszta\u0142tuj\u0105 finalny produkt lub us\u0142ug\u0119. Dowiedziecie si\u0119 te\u017c, jak po\u0142\u0105czy\u0107 te dwa elementy w logiczn\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107 i wykorzysta\u0107 w praktyce. Zapraszam do przeczytania.<\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ostatnim wpisem rozpocz\u0119li\u015bmy dyskusj\u0119 na temat kszta\u0142towania jako\u015bci produktu oraz oczekiwa\u0144 klienta. Ju\u017c za kilka dni poka\u017cemy, jak parametry procesu kszta\u0142tuj\u0105 finalny produkt lub us\u0142ug\u0119. Dowiedziecie si\u0119 te\u017c, jak po\u0142\u0105czy\u0107 te dwa elementy w logiczn\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107 i wykorzysta\u0107 w praktyce. Zapraszam do przeczytania.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":231481,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[7,8,9],"class_list":["post-408","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-projekt-six-sigma","tag-leansixsigmaprzykawie","tag-path-szkola-doskonalenia","tag-projekt-six-sigma"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/KPIKAI.jpg?fit=560%2C315&ssl=1","jetpack-related-posts":[{"id":360,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/07\/08\/czy-dobrze-definiujesz-glos-klienta\/","url_meta":{"origin":408,"position":0},"title":"Czy dobrze definiujesz g\u0142os klienta?","author":"admin","date":"8 lipca 2020","format":false,"excerpt":"Cze\u015b\u0107 Six Sigmowcy. Dzi\u0119kuj\u0119 za podzieleniem si\u0119 Waszym zdaniem w naszej ankiecie. Zdecydowali\u015bcie, \u017ce kolejne artyku\u0142y dotyczy\u0107 b\u0119d\u0105 rozumienia roli klienta w procesie produkcyjno - us\u0142ugowym. Poznamy metody definiowania g\u0142osu klienta, g\u0142osu procesu. Dowiemy si\u0119, jak \u0142\u0105cz\u0105 si\u0119 z kluczowymi wska\u017anikami procesu oraz jak w to wszystko wpisuj\u0105 si\u0119 kluczowe\u2026","rel":"","context":"W \u201eProjekt Six Sigma&quot;","block_context":{"text":"Projekt Six Sigma","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/projekt-six-sigma\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Glos-kilenta.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Glos-kilenta.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Glos-kilenta.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":379,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/07\/12\/czy-klient-musi-za-wszystko-placic\/","url_meta":{"origin":408,"position":1},"title":"Czy klient musi za wszystko p\u0142aci\u0107?","author":"admin","date":"12 lipca 2020","format":false,"excerpt":"Rozpoczynaj\u0105c swoje pierwsze projekty Six Sigma zastanawia\u0142em si\u0119, dlaczego etap definicji projektu jest tak szczeg\u00f3lnie wa\u017cny. Strategia sugeruje, by na etap definicji przeznacza\u0107 20% czasu projektu. Wielokrotnie widzia\u0142em inicjatywy, kt\u00f3re by\u0142y realizowane szybko i sprawnie. Niestety, w\u015br\u00f3d nich zdarza\u0142y si\u0119 takie, kt\u00f3re nie rozwi\u0105za\u0142y finalnie problemu. Zadawa\u0142em sobie pytanie, dlaczego?\u2026","rel":"","context":"W \u201eProjekt Six Sigma&quot;","block_context":{"text":"Projekt Six Sigma","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/projekt-six-sigma\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/KPIKAI-1.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/KPIKAI-1.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/KPIKAI-1.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":231908,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2022\/06\/28\/mapa-procesu\/","url_meta":{"origin":408,"position":2},"title":"Mapa procesu","author":"admin","date":"28 czerwca 2022","format":false,"excerpt":"Diagram przep\u0142ywu ilustruj\u0105cy logik\u0119 oraz realne kroki, czynno\u015bci procesu. Pozwala na podzielenie procesu na pod procesy w celu zrozumienia efektu i warunk\u00f3w koniecznych dla ka\u017cdego z nich oddzielnie. Pozwala uchwyci\u0107: Parametry mierzalne (x) steruj\u0105ce procesem, ubra\u0107 w metryki a nawet okre\u015bli\u0107 oczekiwane poziomy,Rezultaty, oczekiwane efekty (Y) a tak\u017ce opisa\u0107 poziomy\u2026","rel":"","context":"W \u201eLeksykon Lean&quot;","block_context":{"text":"Leksykon Lean","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/leksykon-lean\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/6fcdb266-ae68-4631-8883-24b3064964f1.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/6fcdb266-ae68-4631-8883-24b3064964f1.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/6fcdb266-ae68-4631-8883-24b3064964f1.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":632,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/11\/02\/mapowanie-strumienia-wartosci-vsm\/","url_meta":{"origin":408,"position":3},"title":"Krok 3 &#8211; Mapa strumienia warto\u015bci VSM i pierogi","author":"admin","date":"2 listopada 2020","format":false,"excerpt":"W ostatnim wpisie skupi\u0142em si\u0119 na interpretacji g\u0142osu klienta. Wyja\u015bni\u0142em w jaki spos\u00f3b nale\u017cy rozumie\u0107 jego wymagania oraz jak prze\u0142o\u017cy\u0107 je na mierzalne wska\u017aniki. W kolejnym etapie powinni\u015bmy si\u0119 skupi\u0107 na identyfikacji parametr\u00f3w procesu, kt\u00f3re kszta\u0142tuj\u0105 kryteria satysfakcji. W tym celu mapujemy proces za pomoc\u0105 kilku metod. Wyb\u00f3r w\u0142a\u015bciwej zale\u017cy\u2026","rel":"","context":"W \u201eKrok 3 - Opracuj wst\u0119pny g\u0142os klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS&quot;","block_context":{"text":"Krok 3 - Opracuj wst\u0119pny g\u0142os klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/krok-3-opracuj-wstepny-glos-klienta-vop-i-krytyczne-warunki-satysfakcji-cts\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Pierogi-1.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Pierogi-1.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Pierogi-1.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":232366,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2022\/12\/21\/zawodnik-do-zadan-specjalnych\/","url_meta":{"origin":408,"position":4},"title":"Zawodnik do zada\u0144 specjalnych","author":"admin","date":"21 grudnia 2022","format":false,"excerpt":"Kim jest? Osoba nale\u017c\u0105ca do zespo\u0142u operacyjnego. Jej zadaniem jest popularyzowanie kultury szczup\u0142ego doskonalenia poprzez rozwi\u0105zywanie bardziej z\u0142o\u017conych problem\u00f3w procesowych. Wnosi istotny wk\u0142ad w stabilizacj\u0119 i podnoszenie efektywno\u015bci procesu. Jest kluczowa dla zapewnienia fundament\u00f3w pod budow\u0119 wy\u017cszych poziom\u00f3w GB, BB. (Statistical first follower) Cz\u0119sto mylnie pomijany w drodze rozwoju Six\u2026","rel":"","context":"W \u201eTPM&quot;","block_context":{"text":"TPM","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/tpm\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/162bd9ae-e903-4aa2-8c88-1a7f768b6a7f-2.png?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/162bd9ae-e903-4aa2-8c88-1a7f768b6a7f-2.png?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/162bd9ae-e903-4aa2-8c88-1a7f768b6a7f-2.png?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":175,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/06\/28\/zaczynamy-projekt-six-sigma\/","url_meta":{"origin":408,"position":5},"title":"Zaczynamy","author":"admin","date":"28 czerwca 2020","format":false,"excerpt":"Cze\u015b\u0107 Dzi\u0119ki \u017ce do\u0142\u0105czy\u0142e\u015b do grona os\u00f3b obserwuj\u0105cych. To znaczy, \u017ce by\u0107 mo\u017ce chcesz wzi\u0105\u0107 udzia\u0142 w naszej inicjatywie o nazwie ,, Odczaruj Lean 6 Sigma\u201d. Uczestniczy\u0142e\u015b kiedy\u015b w szkoleniu, gdzie pozna\u0142e\u015b nowe techniki i napotka\u0142e\u015b trudno\u015bci w ich wykorzystaniu? Zniech\u0119ci\u0142a Ci\u0119 zawi\u0142o\u015b\u0107 metodologii 6 Sigma ? Je\u015bli identyfikujesz si\u0119\u2026","rel":"","context":"W \u201eProjekt Six Sigma&quot;","block_context":{"text":"Projekt Six Sigma","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/projekt-six-sigma\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Rozpoczecie.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Rozpoczecie.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Rozpoczecie.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]}],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=408"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/231481"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=408"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}