{"id":491,"date":"2020-08-05T15:05:31","date_gmt":"2020-08-05T13:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/leansixsigmaprzykawie.pl\/?p=491"},"modified":"2020-08-05T15:05:31","modified_gmt":"2020-08-05T13:05:31","slug":"krok-2-okresl-interesariuszy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/08\/05\/krok-2-okresl-interesariuszy\/","title":{"rendered":"Krok 2 &#8211; Okre\u015bl interesariuszy"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>W\u0142a\u015bnie rozpocz\u0105\u0142 si\u0119 miesi\u0105c sierpie\u0144. Dla wielu przedsi\u0119biorstw jest to p\u00f3\u0142metek roku bud\u017cetowego. W tym modelu funkcjonowania mo\u017cecie do\u015bwiadczy\u0107 ciekawego zjawiska. Bud\u017cet to plan roczny. Zaakceptowany przez og\u00f3\u0142 przedsi\u0119biorstwa, wbudowany w d\u0142ugoterminow\u0105 strategi\u0119. Skoro plan bud\u017cetowy jest priorytetem, to dlaczego dochodzi do sytuacji, \u017ce projekty w po\u0142owie roku zostaj\u0105 zatrzymane ze wzgl\u0119du na problemy z dowiezieniem wyniku? Powiem wi\u0119cej, widzimy go\u0142ym okiem, jak skutecznie <strong>s\u0105<\/strong> zwalczane przez osoby, kt\u00f3re powinny je wspiera\u0107. Dlaczego tak si\u0119 dzieje?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W ostatnim artykule ,<strong>,Ma by\u0107 teraz, ju\u017c, szybko<\/strong>\u201d opisa\u0142em podstawy pierwszego kroku DMAIC. Wyja\u015bni\u0142em podstawowe zagadnienia dotycz\u0105ce powo\u0142ania inicjatywy, projektu. Zak\u0142adaj\u0105c, \u017ce wykonali\u015bmy ten krok, powinni\u015bmy teraz wiedzie\u0107 jak wykorzysta\u0107 efektywnie te informacje. W tym celu nale\u017cy zdefiniowa\u0107 interesariuszy. Kim s\u0105 te osoby i dlaczego to tak wa\u017cne, dowiesz si\u0119 w poni\u017cszym wpisie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Przyk\u0142adasz zbyt du\u017co uwagi narz\u0119dziom<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Realizuj\u0105c pierwsze inicjatywy przywi\u0105zywa\u0142em bardzo du\u017c\u0105 uwag\u0119 do poprawno\u015bci wykorzystania narz\u0119dzi. Cz\u0119sto kosztem czasu i uwagi na budowanie <strong>relacji z lud\u017ami<\/strong>, kt\u00f3rzy stanowili trzon i otoczenie projektu. W konsekwencji zdarza\u0142o si\u0119, \u017ce w trakcie trwania projektu <strong>ko\u0144czy\u0142y mi si\u0119 \u015brodki<\/strong>, co gorsza tylko ja identyfikowa\u0142em si\u0119 z celem projektu. Pozosta\u0142a grupa os\u00f3b <strong>nie by\u0142a zainteresowana<\/strong> tym, co im proponuje lub nawet <strong>antagonizowa\u0142a<\/strong> proponowane zmiany. Czy wydaje Ci si\u0119 to znajome? Odpowowiedzmy sobie, dlaczego tak si\u0119 dzia\u0142o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nie doceniamy aspekt\u00f3w mi\u0119kkich projektu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Czy na pewno? Z du\u017c\u0105 pewno\u015bci\u0105 mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce ci\u0119\u017cko je zmierzy\u0107. Je\u015bli przyjrzymy si\u0119 starcie projektu, to na pewno zwr\u00f3ci wasz\u0105 uwag\u0119 klika rzeczy:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Zbyt ma\u0142o uwagi przyk\u0142ada si\u0119 analizie wp\u0142ywu projektu na r\u00f3\u017cne <strong>grupy os\u00f3b<\/strong>, kt\u00f3rych mo\u017ce <strong>jednak<\/strong> <strong>ten projekt dotyczy\u0107<\/strong>. Z marszu pracujemy w <strong>silosach<\/strong> i nie zastanawiamy si\u0119 nad tym, na czyj bud\u017cet, czy sytuacj\u0119 wp\u0142yn\u0105 zmiany wprowadzone w naszym projekcie.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Przyk\u0142ad takiego zdarzenia przeczytamy poni\u017cej<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"947\" height=\"579\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Szachy.jpg?resize=947%2C579&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-493\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Szachy.jpg 947w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Szachy-480x293.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 947px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wr\u00f3\u0107my do naszego <a href=\"https:\/\/leansixsigmaprzykawie.pl\/2020\/06\/kasa-six-sigma-i-pierogi\/\"><strong>bohatera, kt\u00f3ry jest w\u0142a\u015bcicielem rozwijaj\u0105cej si\u0119 restauracji<\/strong>.<\/a> W \u0142a\u0144cuchu dostaw pierogarni mo\u017cemy wyr\u00f3\u017cni\u0107 dostawc\u0119 <strong>materia\u0142\u00f3w<\/strong>, <strong>restauratora<\/strong>, <strong>dostawc\u0119<\/strong> i <strong>finalnego klienta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dostawca materia\u0142\u00f3w postanowi\u0142 <strong>zmniejszy\u0107 koszty<\/strong> <strong>produkcji<\/strong> przypraw i dodatk\u00f3w, kt\u00f3re sprzedawa\u0142 pierogarni.&nbsp; Postanowi\u0142 zmieni\u0107 form\u0119 pakowania oraz sk\u0142ad przypraw. Wcze\u015bniej by\u0142y to czyste produkty bez sk\u0142adnik\u00f3w zast\u0119puj\u0105cych. Obecnie w sk\u0142adzie niekt\u00f3rych przypraw znajdziemy aromaty i barwniki, kosztem przypraw kt\u00f3re s\u0105 dro\u017csze. Zmiana opakowania z metalizowanego na bezbarwne  i pr\u00f3\u017cniowe, r\u00f3wnie\u017c jest ta\u0144sza. Z perspektywy dostawcy jest to <strong>atrakcyjne cenowo<\/strong> rozwi\u0105zanie. W skali roku generuje to znacz\u0105cy <strong>wzrost<\/strong> <strong>mar\u017cy<\/strong>. Skoro przych\u00f3d mia\u0142by pozosta\u0107 taki sam a koszt spa\u015b\u0107, to jak tu nie cieszy\u0107 si\u0119 ze wzrostu mar\u017cy?<\/p>\n\n\n\n<p>Sytuacja w pierwszym momencie nie sprawia problemu r\u00f3wnie\u017c restauratorowi. Sk\u0142adniki, s\u0105 przecie\u017c <strong>prawie<\/strong> takie same.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"753\" height=\"551\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Complain.jpg?resize=753%2C551&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-494\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Complain.jpg 753w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Complain-480x351.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 753px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Problem pojawia si\u0119 po czasie, kiedy zauwa\u017calny jest <strong>spadek sprzeda\u017cy<\/strong> konkretnej grupy da\u0144. Powodem jest zmiana <strong>jako\u015bci smaku<\/strong> oferowanego asortymentu. Finalny odbiorca wyczuwa zmian\u0119 smaku wyrobu. Przyzwyczajony do konkretnego standardu, <strong>do\u015bwiadcza<\/strong> <strong>zawodu<\/strong>. Jego ulubione danie odbiega teraz od jego <strong>oczekiwa\u0144<\/strong>.&nbsp; W konsekwencji restaurator do\u015bwiadcza spadku sprzeda\u017cy da\u0144, co przek\u0142ada si\u0119 bezpo\u015brednio na spadek ilo\u015bci zamawianych materia\u0142\u00f3w od dostawcy. Pocz\u0105tkowy dostawca kieruj\u0105c si\u0119 obni\u017ceniem koszt\u00f3w w my\u015bl <strong>CTC (Critical to costs)<\/strong>, nie wzi\u0105\u0142 pod uwag\u0119 czynnika <strong>CTS (Critical to satisfaction).<\/strong> Nie widz\u0105c interakcji pomi\u0119dzy nimi, nie \u015bwiadomie pogorszy\u0142 obroty swojej firmy. Jaka wobec tego, powinna p\u0142yn\u0105\u0107 z tego rada?<\/p>\n\n\n\n<p>Patrz\u0105c na prac\u0119 w przedsi\u0119biorstwie do\u015bwiadczacie na pewno sytuacji, kiedy redukcja koszt\u00f3w na <strong>odcinku A<\/strong> przynosi efekty na poziomie <strong>redukcji koszt\u00f3w o<\/strong> <strong>np. 5%<\/strong> ale generuje <strong>pogorszenie sytuacji<\/strong> na <strong>odcinku B<\/strong> o <strong>6%<\/strong> <strong>i wi\u0119cej<\/strong>. Jest to w\u0142a\u015bnie ten przyk\u0142ad, kiedy zamiast oszcz\u0119dza\u0107, przep\u0142acamy. Wyja\u015bnia to dlaczego, mo\u017cemy czasem nie\u015bwiadomie doprowadzi\u0107 do zantagonizowania wobec siebie interesariuszy, kt\u00f3rzy wr\u00f3c\u0105 do nas i zbombarduj\u0105 nasz projekt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"848\" height=\"560\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Succes-1.png?resize=848%2C560&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-495\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Succes-1.png 848w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Succes-1-480x317.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 848px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wprowadzaj\u0105c zmiany w procesie nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o trzech rzeczach:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nie podejmowa\u0107 podej\u015bcia pracy w <strong>silosach<\/strong>. Nale\u017cy zastanawia\u0107 si\u0119, jak nasza ka\u017cda zmiana wp\u0142ynie na <strong>ca\u0142y proces us\u0142ugi, czy produkcji<\/strong>. Zabieg ten nazywamy definiowaniem <strong>kontr miary<\/strong>.<\/li><li>Zna\u0107 dok\u0142adnie proces, klienta kt\u00f3ry jest kolejny w \u0142a\u0144cuchu dostaw. Znaj\u0105c jego warunki <strong>CTS \u2013 critical to satisfaction<\/strong>, powinni\u015bmy unikn\u0105\u0107 tego typu b\u0142\u0119d\u00f3w.<\/li><li>Zna\u0107 priorytety i strategie <strong>wszystkich os\u00f3b<\/strong> z \u0142a\u0144cucha dostaw. Wraz z wzrostem wiedzy na temat potrzeb w\/w os\u00f3b, trafniej ocenimy jak zaanga\u017cowa\u0107 ich w nasz projekt, by by\u0142o to ich <strong>potrzeb\u0105, nie obowi\u0105zkiem<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"516\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Succes.jpg?resize=800%2C516&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-496\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Succes.jpg 800w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Succes-480x310.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 800px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dlaczego tak bardzo,<\/strong> <strong>ka\u017cdy chcia\u0142by by\u0107 ojcem sukcesu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dlaczego tak podkre\u015blam rol\u0119 potrzeb? Projekty i inicjatywy to przede wszystkim <strong>ludzie<\/strong>. To <strong>proces grupowy<\/strong> warunkuje wyst\u0105pienie zjawiska zwanego <strong>zmian\u0105<\/strong>. Jest to nic innego, przeprowadzenie ludzi poprzez <strong>zmian\u0119 przekona\u0144<\/strong> i dokonanie z nimi wsp\u00f3lnie aktywno\u015bci, by finalnie wprowadzi\u0107 proces na nowy poziom. Chyba ka\u017cdy z nas zna powiedzenie, \u017ce ,,<em>sukces ma wielu ojc\u00f3w ale pora\u017cka jest sierot\u0105\u201d. <\/em>Je\u015bli b\u0119dziemy wstanie ws\u0142ucha\u0107 si\u0119 w potrzeby ka\u017cdego z interesariuszy i damy mu mo\u017cliwo\u015b\u0107 wk\u0142adu w projekt na jego warunkach, sukces mamy prawie gwarantowany.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co je\u015bli mamy na drodze oporn\u0105 osob\u0119?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nie ma os\u00f3b opornych. To tylko kwestia zrozumienia interesu strony. Oczywi\u015bcie, \u017ce problem jest szczeg\u00f3lnie trudny, kiedy cel naszego projektu stoi w <strong>przeciwno\u015bci<\/strong> z interesem jednego z interesariuszy. Tego typu sytuacja wymaga wtedy szczeg\u00f3lnego <strong>zaanga\u017cowania i wsp\u00f3\u0142pracy<\/strong> z t\u0105 osob\u0105. Czasem wymaga\u0107 to b\u0119dzie <strong>wypo\u015brodkowania oczekiwa\u0144<\/strong>, czasem <strong>zmiany celu <\/strong>a czasem dok\u0142adnego zrozumienia intencji obu stron. Na pewno, nie wolno bagatelizowa\u0107 tej osoby. Znam wiele sytuacji, gdzie osoba specjalnie oporuj\u0105ca na pocz\u0105tku, odpowiednio wys\u0142uchana i wprowadzona w projekt, by\u0142a najwi\u0119kszym motorem zmian w najtrudniejszych etapach projektu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dzisiejszy wpis k\u0142adzie nacisk na okre\u015blenie interesariusza. Jak go zdefiniowa\u0107?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Do tego celu s\u0142u\u017cy poni\u017csza macierz. Celem drugiego kroku jest analiza os\u00f3b zainteresowanych projektem. Opisanie ich za pomoc\u0105 czterech charakterystyk:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Okre\u015blenie osoby, kt\u00f3ra wchodzi w <strong>interakcj\u0119 <\/strong>z celem naszego projektu i jaka jest jej rola w organizacji,<\/li><li>Opis <strong>roli <\/strong>interesariusza. Okre\u015blenie jego <strong>korzy\u015bci<\/strong>, lub ich <strong>braku <\/strong>w projekcie. Zdefiniowanie dlaczego jest wa\u017cna.<\/li><li>Okre\u015blenie <strong>si\u0142y wp\u0142ywu<\/strong> na cel za pomoc\u0105 posiadanych narz\u0119dzi. Celem tego zabiegu jest wytypowania dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re mog\u0105 <strong>pom\u00f3c <\/strong>nam w projekcie lub <strong>stoj\u0105 w jego sprzeczno\u015bci<\/strong>.<\/li><li>Okre\u015blenie si\u0142y wp\u0142ywu za pomoc\u0105 znak\u00f3w dodawania\/odejmowania. Potwierdzaj\u0105 one, jakie jest <strong>finalne nastawienie <\/strong>osoby w projekcie.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"855\" height=\"331\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Interesariusze.jpg?resize=855%2C331&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-497\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Interesariusze.jpg 855w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Interesariusze-480x186.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 855px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Powy\u017csza analiza daje nam <strong>wynik<\/strong> w postaci informacji o osobach, kt\u00f3re mo\u017cemy jeszcze efektywniej zaanga\u017cowa\u0107 w osi\u0105gni\u0119cie celu. Dodatkowo dostajemy istotn\u0105 informacj\u0119 o pierwszych tzw. <strong>blockerach<\/strong> w projekcie. Mamy ju\u017c na samym pocz\u0105tku czas, by interweniowa\u0107 i w spos\u00f3b przemy\u015blany uczyni\u0107 nasz cel ich interesem. Czasem metod\u0105 negocjacji, czasem za pomoc\u0105 zwyk\u0142ej rozmowy. Dzi\u0119ki temu, minimalizujemy ryzyko sp\u0119dzenia niepotrzebnie zasob\u00f3w w projekcie, a czasem istotne ich ograniczenie (czas, pieni\u0105dze, ludzie).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"847\" height=\"536\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Sumsuc.png?resize=847%2C536&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-498\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Sumsuc.png 847w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Sumsuc-480x304.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 847px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Podsumowuj\u0105c dzisiejszy wpis:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Drugim krokiem projektu jest okre\u015blenie <strong>interesariuszy<\/strong> w projekcie,<\/li><li>Pami\u0119tajmy, \u017ce projekty i inicjatywy to <strong>ludzie<\/strong>,<\/li><li>Ka\u017cdy potrzebuje cz\u0119sto tylko zrozumienia intencji i nale\u017cy mu znale\u017a\u0107 jego rol\u0119 w projekcie,<\/li><li>Analizujmy ca\u0142y \u0142a\u0144cuch dostaw za pomoc\u0105 wska\u017anika <strong>kontr miary<\/strong>,<\/li><li>Nie pozwalajmy na prac\u0119 w <strong>silosach<\/strong>,<\/li><li>Definiujmy <strong>sprzeczne interesy<\/strong> stron, by popracowa\u0107 nad <strong>usuni\u0119ciem blokad<\/strong> projektu przed jego rozpocz\u0119ciem.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dzisiejszym wpisem otworzyli\u015bmy <strong>drugi krok projektu<\/strong>. Wiemy, \u017ce projekt opiera si\u0119 g\u0142\u00f3wnie na <strong>ludziach<\/strong>. W kolejnych dowiecie si\u0119, jak skonstruowa\u0107 prawid\u0142owy <strong>kana\u0142 komunikacji<\/strong>. Istniej\u0105 rzeczowe badania i techniki, kt\u00f3re czyni\u0105 projekt jeszcze bardziej <strong>efektywnym w zmianie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Zajrzyjcie prosz\u0119 za kilka dni do <strong><a href=\"https:\/\/leansixsigmaprzykawie.pl\/mapa-drogowa-dmaic\/\">mapy drogowej<\/a>.<\/strong> Dodam tam krok 2 i pokazan\u0105 formatk\u0119. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leansixsigmaprzykawie.pl\/mapa-drogowa-dmaic\/?et_fb=1&amp;PageSpeed=off\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"315\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/leansixsigmaprzykawie.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Krok-2-1024x315.jpg?resize=1024%2C315&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-507\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Krok-2.jpg?resize=1024%2C315&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Krok-2.jpg?resize=300%2C92&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Krok-2.jpg?resize=768%2C237&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Krok-2.jpg?resize=610%2C188&amp;ssl=1 610w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Krok-2.jpg?resize=1080%2C333&amp;ssl=1 1080w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Krok-2.jpg?resize=980%2C302&amp;ssl=1 980w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Krok-2.jpg?resize=480%2C148&amp;ssl=1 480w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Krok-2.jpg?w=1162&amp;ssl=1 1162w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Je\u015bli spodoba\u0142 Ci si\u0119 wpis, zapraszam do <strong>polecenia <\/strong>i <strong>komentowania<\/strong>. Jakie s\u0105 twoje do\u015bwiadczenia<br>z definiowaniem interesariuszy? Mo\u017ce masz inn\u0105 metod\u0119 na ich znalezienie? Podziel si\u0119 z nami. Utw\u00f3rzmy z tego <strong>wi\u0119ksz\u0105 dyskusj\u0119<\/strong>. Na pewno masz co\u015b, co nas zainteresuje i nauczy.<\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W\u0142a\u015bnie rozpocz\u0105\u0142 si\u0119 miesi\u0105c sierpie\u0144. Dla wielu przedsi\u0119biorstw jest to p\u00f3\u0142metek roku bud\u017cetowego. W tym modelu funkcjonowania mo\u017cecie do\u015bwiadczy\u0107 ciekawego zjawiska. Bud\u017cet to plan roczny. Zaakceptowany przez og\u00f3\u0142 przedsi\u0119biorstwa, wbudowany w d\u0142ugoterminow\u0105 strategi\u0119. Skoro plan bud\u017cetowy jest priorytetem, to dlaczego dochodzi do sytuacji, \u017ce projekty w po\u0142owie roku zostaj\u0105 zatrzymane ze wzgl\u0119du na problemy z [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":231472,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[7,9],"class_list":["post-491","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-faza-definiowania-krok-2","tag-leansixsigmaprzykawie","tag-projekt-six-sigma"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Konflikt.jpg?fit=560%2C315&ssl=1","jetpack-related-posts":[{"id":540,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/10\/04\/krok-2-strategia-komunikacji\/","url_meta":{"origin":491,"position":0},"title":"Krok 2 &#8211; Strategia komunikacji","author":"admin","date":"4 pa\u017adziernika 2020","format":false,"excerpt":"Pracuj\u0105c z projektami przyk\u0142adam du\u017co uwagi do narz\u0119dzi, kt\u00f3rych u\u017cywam. Z roku na rok utwierdzam si\u0119 w tym, \u017ce stanowi\u0105 one tylko t\u0142o w ca\u0142ym projekcie. Przekonuje si\u0119, \u017ce ka\u017cda inicjatywa pocz\u0105wszy od formalnego zarz\u0105dzania zespo\u0142em, do przewodzeniu du\u017cemu projektowi to w istocie praca z lud\u017ami. Skoro jest to tak\u2026","rel":"","context":"W \u201eFaza definiowania - Krok 2&quot;","block_context":{"text":"Faza definiowania - Krok 2","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/faza-definiowania-krok-2\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Czar.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Czar.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Czar.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":603,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/10\/19\/voc-glos-klienta-i-jego-satysfakcja\/","url_meta":{"origin":491,"position":1},"title":"Krok 3 &#8211; Opracuj wst\u0119pny g\u0142os klienta VOC i krytyczne warunki satysfakcji CTS","author":"admin","date":"19 pa\u017adziernika 2020","format":false,"excerpt":"Ca\u0142a faza definiowania projektu to du\u017co teorii o zarz\u0105dzaniu, komunikacji z klientem, formowaniu zespo\u0142u i planowaniu harmonogramu prac. Dla pocz\u0105tkuj\u0105cego lidera projektu mo\u017ce stwarza\u0107 to z\u0142udne wra\u017cenie, \u017ce to ma\u0142o wa\u017cny a przynajmniej ma\u0142o interesuj\u0105cy etap. Ch\u0119tniej podchodzimy do fazy pomiar\u00f3w, analizy. Wierzymy w ich wi\u0119kszy wp\u0142yw na wynik projektu\u2026","rel":"","context":"W \u201eKrok 3 - Opracuj wst\u0119pny g\u0142os klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS&quot;","block_context":{"text":"Krok 3 - Opracuj wst\u0119pny g\u0142os klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/krok-3-opracuj-wstepny-glos-klienta-vop-i-krytyczne-warunki-satysfakcji-cts\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Klient.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Klient.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Klient.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":231311,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2021\/03\/07\/krok-5-plan-projektu-koniec-fazy-definiowania\/","url_meta":{"origin":491,"position":2},"title":"Krok 5 &#8211; Plan projektu [Koniec fazy definiowania]","author":"admin","date":"7 marca 2021","format":false,"excerpt":"Napisa\u0142em ju\u017c dosy\u0107 sporo o etapie przygotowa\u0144 w projekcie. Najbli\u017csze dwa tygodnie b\u0119d\u0105 podsumowaniem najistotniejszych jego element\u00f3w. Mo\u017ce sp\u0119dzam nad tym zbyt wiele czasu, a mo\u017ce pr\u00f3buje Was przekona\u0107, \u017ce ta faza jest szczeg\u00f3lnie niedoceniana. Pami\u0119tasz stan, kiedy co\u015b w projekcie posz\u0142o nie tak? Czy przypominasz sobie emocje jakie Ci\u2026","rel":"","context":"W \u201eKrok 5 - Plan projektu&quot;","block_context":{"text":"Krok 5 - Plan projektu","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/krok-5-plan-projektu\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Komunikacja.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Komunikacja.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Komunikacja.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":231846,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2022\/06\/21\/czym-jest-5s\/","url_meta":{"origin":491,"position":3},"title":"Czym jest 5S?","author":"admin","date":"21 czerwca 2022","format":false,"excerpt":"Jest jednym z podstawowych system\u00f3w przy wdra\u017caniu kultury Lean. Sk\u0142ada si\u0119 z pi\u0119ciu etap\u00f3w \/ krok\u00f3w. Stosuje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c sz\u00f3ste S: Sortowanie - krok pozwalaj\u0105cy na wst\u0119pne posegregowanie element\u00f3w w obszarze i klasyfikacje ich ze wzgl\u0119du na przydatno\u015b\u0107. Wspiera si\u0119 wykorzystaniem czerwonej strefy i czerwonych TAG,Systematyka - Pozwala na zdecydowane\u2026","rel":"","context":"W \u201eLeksykon Lean&quot;","block_context":{"text":"Leksykon Lean","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/leksykon-lean\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/6aeb9e7e-1033-4944-9fc7-c2787069f5cc.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/6aeb9e7e-1033-4944-9fc7-c2787069f5cc.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/6aeb9e7e-1033-4944-9fc7-c2787069f5cc.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":231231,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2021\/01\/27\/krok-4-wybierz-zespol-i-rozpocznij-projekt\/","url_meta":{"origin":491,"position":4},"title":"Krok 4 &#8211; Wybierz zesp\u00f3\u0142 i rozpocznij projekt","author":"admin","date":"27 stycznia 2021","format":false,"excerpt":"S\u0142ucha\u0142em ostatnio Simona Sinka, kt\u00f3ry twierdzi\u0142 \u017ce g\u0142\u00f3wnym celem przedsi\u0119biorstw nie jest zarabianie pieni\u0119dzy a realizacja strategii firmy. Wed\u0142ug jego idei, zysk to bonifikata za sensownie realizowan\u0105 strategi\u0119. Ta my\u015bl zaintrygowa\u0142a mnie. A co gdyby prze\u0142o\u017cy\u0107 j\u0105 na prace zespo\u0142u projektowego? Skoro celem zespo\u0142u nie jest przede wszystkim dostarczenie oszcz\u0119dno\u015bci,\u2026","rel":"","context":"W \u201eKrok 4 - Wybierz zesp\u00f3\u0142 i rozpocznij projekt&quot;","block_context":{"text":"Krok 4 - Wybierz zesp\u00f3\u0142 i rozpocznij projekt","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/krok-4-wybierz-zespol-i-rozpocznij-projekt\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Zespol.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Zespol.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Zespol.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":231848,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2022\/06\/21\/czym-jest-andon\/","url_meta":{"origin":491,"position":5},"title":"Czym jest ANDON?","author":"admin","date":"21 czerwca 2022","format":false,"excerpt":"System zarz\u0105dzania wizualnego, kt\u00f3ry w trybie rzeczywistym dostarcza informacji o wyst\u0105pieniu zdradzenia, kt\u00f3re zaburza dzia\u0142anie bie\u017c\u0105cego procesu. Zazwyczaj w postaci prostych sygna\u0142\u00f3w d\u017awi\u0119kowych, \u015bwietlnych. Cz\u0119sto \u0142\u0105czony z systemem Poka yoke i ZQC. W za\u0142o\u017ceniu zapewnia zatrzymanie linii, kt\u00f3ra rozpocz\u0119\u0142a produkcje wadliwych sztuk i informuje za pomoc\u0105 Andon, \u017ce zdarzenie mia\u0142o\u2026","rel":"","context":"W \u201eLeksykon Lean&quot;","block_context":{"text":"Leksykon Lean","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/leksykon-lean\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/4c32012f-1f0a-4cab-9dc4-036998218088.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/4c32012f-1f0a-4cab-9dc4-036998218088.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/4c32012f-1f0a-4cab-9dc4-036998218088.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]}],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/491","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=491"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/491\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/231472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=491"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=491"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=491"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}