{"id":632,"date":"2020-11-02T08:00:00","date_gmt":"2020-11-02T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/leansixsigmaprzykawie.pl\/?p=632"},"modified":"2020-11-02T08:00:00","modified_gmt":"2020-11-02T07:00:00","slug":"mapowanie-strumienia-wartosci-vsm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/11\/02\/mapowanie-strumienia-wartosci-vsm\/","title":{"rendered":"Krok 3 &#8211; Mapa strumienia warto\u015bci VSM i pierogi"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>W ostatnim wpisie skupi\u0142em si\u0119 na interpretacji g\u0142osu klienta. Wyja\u015bni\u0142em w jaki spos\u00f3b nale\u017cy rozumie\u0107 jego wymagania oraz jak prze\u0142o\u017cy\u0107 je na mierzalne wska\u017aniki. W kolejnym etapie powinni\u015bmy si\u0119 skupi\u0107 na identyfikacji parametr\u00f3w procesu, kt\u00f3re kszta\u0142tuj\u0105 kryteria satysfakcji. W tym celu mapujemy proces za pomoc\u0105 kilku metod. Wyb\u00f3r w\u0142a\u015bciwej zale\u017cy w g\u0142\u00f3wnej mierze od informacji jak\u0105 potrzebujemy uzyska\u0107. Zapraszam do przeczytania dzisiejszego wpisu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diabe\u0142 tkwi w szczeg\u00f3\u0142ach<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">G\u0142\u00f3wnym za\u0142o\u017ceniem metody DMAIC jest poznanie <strong>procesu przyczynowo skutkowego<\/strong>. Poznaniu jego <strong>zasad dzia\u0142ania<\/strong> oraz zrozumieniu <strong>\u017ar\u00f3de\u0142 jego zmienno\u015bci<\/strong>. Zaobserwowanie wewn\u0119trznych zale\u017cno\u015bci pozwala na zbudowanie teorii, przetestowaniu jej statystycznie i wprowadzeniu procesu na satysfakcjonuj\u0105cy nas poziom (<strong>osi\u0105gni\u0119cie optimum<\/strong>). Wypracowanie tego efektu nale\u017cy rozpocz\u0105\u0107 od poznania naszego procesu. Zrozumieniu relacji parametr\u00f3w (<strong>x<\/strong>), zak\u0142\u00f3ce\u0144 (<strong>z<\/strong>), kt\u00f3re kszta\u0142tuj\u0105 wewn\u0119trzne <strong>CTS (Y)<\/strong> oraz wyj\u015bciowy <strong>CTS (du\u017cy Y),<\/strong> czyli wyj\u015bciowy g\u0142os klienta <strong>(VOC)<\/strong>. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Y &nbsp;= (X<sub>1<\/sub>......X<sub>n<\/sub>) + (Z<sub>1<\/sub>......Z<sub>n<\/sub>)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spos\u00f3b pozyskiwania informacji zale\u017cy w decyduj\u0105cej mierze od rodzaju problemu z kt\u00f3rym przychodzi nam si\u0119 mierzy\u0107 w projekcie. Dla proces\u00f3w rutynowych (<strong>stabilnych<\/strong>), kt\u00f3re wykazuj\u0105 problem zmienno\u015bci lub po\u0142o\u017cenia stosuj\u0119 si\u0119 poni\u017ce metody <strong>(Six Sigma):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mapowanie procesu w podej\u015bciu <strong>SIPOC<\/strong>,<\/li><li><strong>Analityczna<\/strong> mapa procesu + <strong>mapa \u017ar\u00f3de\u0142 zmienno\u015bci<\/strong>,<\/li><li>Mapa <strong>Zero Quality Control,<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Istnieje te\u017c grupa projekt\u00f3w, kt\u00f3ra dotyczy problemu <strong>przep\u0142ywu<\/strong>. S\u0105 to projekty, kt\u00f3rych g\u0142\u00f3wnym zadaniem zwi\u0119kszanie <strong>warto\u015bci dodanej<\/strong> <strong>(VA)<\/strong> do procesu poprzez redukcj\u0119 strat <strong>(9 MUDA)<\/strong>. W tego typu projektach stosuje si\u0119 <strong>mapowanie strumienia warto\u015bci VSM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czym jest strumie\u0144 warto\u015bci i dlaczego si\u0119 go analizuje?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mapowanie strumienia warto\u015bci jest jedn\u0105 z najpopularniejszych metod analizy <strong>przep\u0142ywu materia\u0142\u00f3w oraz informacji<\/strong>. Za pomoc\u0105 odpowiednio zdefiniowanych piktogram\u00f3w mo\u017cemy przedstawi\u0107 <strong>relacj\u0119 klient - dostawca<\/strong> wraz z szczeg\u00f3\u0142owym opisem strumienia dla konkretnej grupy produkt\u00f3w lub us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"559\" height=\"502\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Piktogramy.jpg?resize=559%2C502&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-635\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Piktogramy.jpg 559w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Piktogramy-480x431.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 559px, 100vw\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Budowa mapy przep\u0142ywu warto\u015bci opiera si\u0119 na kilku specyficznych krokach, osadzonych na trzech poziomach:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om\u00f3wmy je na stosowanym do tej pory przyk\u0142adzie <strong><a href=\"https:\/\/leansixsigmaprzykawie.pl\/2020\/06\/kasa-six-sigma-i-pierogi\/\">pierog\u00f3w<\/a><\/strong> i naszego bohatera z poprzednich wpis\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"646\" height=\"421\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Pierogi.jpg?resize=646%2C421&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-636\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Pierogi.jpg 646w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Pierogi-480x313.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 646px, 100vw\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Poziom 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poziom pierwszy s\u0142u\u017cy przedstawieniu <strong>przep\u0142ywu informacji<\/strong>. Proces rozpoczyna si\u0119 od osoby <strong>klienta<\/strong>, kt\u00f3ry zg\u0142asza <strong>potrzeb\u0119, daje zlecenie<\/strong>. Krok ten pozwala na szczeg\u00f3\u0142ow\u0105 analiz\u0119 wymaga\u0144 klienta oraz dostarcza informacji o efektowno\u015bci naszego kana\u0142u komunikacji. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>W poni\u017cszym przyk\u0142adzie widzimy spos\u00f3b przyj\u0119cia zam\u00f3wienia pierog\u00f3w, kt\u00f3re wi\u0105\u017ce si\u0119 z w\u0142a\u015bciw\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta. Dla budowania dobrego wra\u017canie stosuje si\u0119 zabieg cz\u0119stowania dobrym rzemie\u015blniczym piwem, winem lub aromatyczn\u0105 herbat\u0105.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"946\" height=\"134\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM1.jpg?resize=946%2C134&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-637\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM1.jpg 946w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM1-480x68.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 946px, 100vw\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kolejnym krokiem jest <strong>zleceniobiorca<\/strong>, kt\u00f3ry przyjmuje zlecenie, <strong>planuje jego realizacj\u0119 <\/strong>a tak\u017ce zabezpiecza niezb\u0119dne materia\u0142y do jego wykonania. Na tym etapie poddajemy analizie<strong> jako\u015b\u0107 komunikacji wewn\u0119trznej (forma, czas trwania)<\/strong> a tak\u017ce skupiamy si\u0119 na <strong>formie komunikacji<\/strong> z dostawcami i <strong>charakterystyce <\/strong>samych materia\u0142\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Widzimy tutaj, jak za pomoc\u0105 bazy danych planowana raz dziennie jest dostawa materia\u0142\u00f3w oraz zlecana na bie\u017c\u0105co produkcja pod zam\u00f3wienie klienta<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"749\" height=\"324\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-2.jpg?resize=749%2C324&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-638\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-2.jpg 749w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-2-480x208.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 749px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Poziom 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zadaniem poziomu drugiego jest zilustrowanie <strong>przep\u0142ywu materia\u0142\u00f3w<\/strong>. Pokazanie krok\u00f3w <strong>realizacji potrzeby <\/strong>oraz <strong>dostarczenia<\/strong> produktu lub us\u0142ugi do klienta. Krok ten w g\u0142\u00f3wnej mierze s\u0142u\u017cy przeanalizowaniu ca\u0142ego procesu wytwarzania, okre\u015bleniu czasu poszczeg\u00f3lnych operacji oraz okre\u015bleniu poziomu zapas\u00f3w na ka\u017cdym etapie operacji. Dzi\u0119ki tej informacji mo\u017cemy zobaczy\u0107 ograniczenia przep\u0142ywu naszego strumienia (<strong>Bottle neck<\/strong>), zrozumie\u0107 przyczyny jego powstawania i zaproponowa\u0107 w\u0142a\u015bciwe usprawnienia. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Widzimy tutaj jak raz dziennie\/raz wtygodniu dostarczane s\u0105 materia\u0142y, alkohole, elementy wystroju lokalu oraz etap rozpocz\u0119cia produkcji zlecenia. Ka\u017cda operacja cechuje si\u0119 czasem realzacji jednostkowej <strong>C\/T(Cycle time) <\/strong>oraz stanem magazynowym <strong>DOH (Days on hand).<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"959\" height=\"444\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM3.jpg?resize=959%2C444&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-639\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM3.jpg 959w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM3-480x222.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 959px, 100vw\" \/><figcaption><em>Widzimy r\u00f3wnie\u017c kolejne etapy, kt\u00f3rymi jest przygotowanie dania do wydania na miejscu lub wysy\u0142ki do klienta za pomoc\u0105 samochodu osobowego.<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"807\" height=\"423\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM4-1.jpg?resize=807%2C423&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-642\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM4-1.jpg 807w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM4-1-480x252.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 807px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Poziom 3<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poziom trzeci s\u0142u\u017cy okre\u015bleniu <strong>czasu trwania<\/strong> poszczeg\u00f3lnych krok\u00f3w procesu <strong>(C\/T- Cycle Time). <\/strong>Warto\u015b\u0107 sumaryczna wszystkich krok\u00f3w pozwala na pokazanie, ile czasu trwa konwersja <strong>zamro\u017conego kapita\u0142u<\/strong> w materia\u0142ach do produkcji pierog\u00f3w na <strong>got\u00f3wk\u0119<\/strong>, kt\u00f3ra pochodzi od dostarczonego produktu do klienta <strong>(L\/T \u2013 Lead Time).<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Na poni\u017cszym zdj\u0119ciu wida\u0107 nasz PT, kt\u00f3ry stanowi zaledwie 6,9% ca\u0142kowitego czasu konwersji.  Wykonuj\u0105c to \u0107wiczenie widzimy, \u017ce g\u0142\u00f3wnym czynnikiem zamro\u017conej got\u00f3wki s\u0105 zbyt wysokie stany magazynowe na przyj\u0119ciu. <\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"633\" height=\"608\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM5.jpg?resize=633%2C608&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-641\" srcset=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM5.jpg 633w, https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM5-480x461.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 633px, 100vw\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dobrze zrobiona mapa strumienia warto\u015bci dostarcza istotnych informacji o naszym <strong>aktualnym stanie procesu. <\/strong>&nbsp;Pozwala zidentyfikowa\u0107 w\u0105skie gard\u0142a procesu, okre\u015bli\u0107 marnotrawstwa (<strong>9 MUDA<\/strong>), sklasyfikowa\u0107 poszczeg\u00f3lne operacje ze wzgl\u0119du na oczekiwania klienta (<strong><span class=\"has-inline-color has-vivid-green-cyan-color\">VA<\/span>,<span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-amber-color\">MVA<\/span>, <span class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">NVA<\/span><\/strong>) oraz zale\u017cno\u015bci pomi\u0119dzy <strong>przep\u0142ywem materia\u0142\u00f3w i informacji.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mapa stanu obecnego procesu sprzeda\u017cy pierog\u00f3w<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"532\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/leansixsigmaprzykawie.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna-1024x532.jpg?resize=1024%2C532&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-643\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg?resize=1024%2C532&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg?resize=300%2C156&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg?resize=768%2C399&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg?resize=610%2C317&amp;ssl=1 610w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg?resize=1080%2C561&amp;ssl=1 1080w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg?resize=1280%2C665&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg?resize=980%2C509&amp;ssl=1 980w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg?resize=480%2C249&amp;ssl=1 480w, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg?w=1535&amp;ssl=1 1535w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><a href=\"https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg\">https:\/\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/VSM-Pelna.jpg<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(kliknij by powi\u0119kszy\u0107)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>No i co dalej?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mapa stanu obecnego<\/strong> stanowi istotny element fazy <strong>analizy (analyse)<\/strong>. Dzi\u0119ki niej mo\u017cemy rozpocz\u0105\u0107 konstruowanie docelowej <strong>wizji stanu przysz\u0142ego<\/strong> oraz okre\u015blenie planu wdro\u017cenia w fazie <strong>doskonalenia (improve). <\/strong>W tym celu okre\u015blamy czas trwania operacji procesu oraz mo\u017cliwo\u015bci skr\u00f3cenia ca\u0142kowitego czasu <strong>LT (Lead time)<\/strong>, poprzez redukcj\u0119 zapas\u00f3w, czasu oczekiwania i balansowanie linii.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Podsumowuj\u0105c dzisiejszy wpis:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mapowanie strumienia warto\u015bci stosujemy w projektach (<strong>Lean<\/strong>,), kt\u00f3rych g\u0142\u00f3wnym celem jest zwi\u0119kszenie <strong>warto\u015bci dodanej<\/strong> (VA)  poprzez usprawnianie przep\u0142ywu,<\/li><li>Dzi\u0119ki opracowaniu mapy stanu obecnego poznajemy lepiej stan relacji <strong>klient \u2013 dostawca,<\/strong><\/li><li>W fazie analizy (<strong>analyse)<\/strong> budujemy map\u0119 stanu przysz\u0142ego, kt\u00f3ra pos\u0142u\u017cy do opracowania planu usprawnie\u0144 w cz\u0119\u015bci doskonal (<strong>improve<\/strong>) projektu,<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W kolejnym wpisie skupimy si\u0119 na om\u00f3wieniu metod mapowania procesu w przypadku projekt\u00f3w dotycz\u0105cych problemu <strong>zmienno\u015bci <\/strong>lub <strong>po\u0142o\u017cenia (Six Sigma).<\/strong> Om\u00f3wimy metod\u0119 mapowania procesu za pomoc\u0105 <strong>SIPOC<\/strong> lub uj\u0119ciu <strong>analitycznym<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zapraszam was do u\u017cycia <strong>formatki <\/strong>mapowania strumienia warto\u015bci VSM, kt\u00f3r\u0105 znajdziecie w<strong><a href=\"https:\/\/leansixsigmaprzykawie.pl\/mapa-drogowa-dmaic\/\"> road mapie drogowej Six Sigma<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli macie pytania dotycz\u0105ce metodyki VSM lub chcieliby\u015bcie si\u0119 podzieli\u0107 waszym do\u015bwiadczeniem w stosowaniu tej metody, zostawcie prosz\u0119 sw\u00f3j komentarz. Mo\u017ce s\u0105 rzeczy, kt\u00f3re wymaga\u0142yby dodatkowego rozwini\u0119cia. Dzisiejszy wpis t\u0142umaczy og\u00f3\u0142 koncepcji, kt\u00f3ra obejmue znacznie szerszy zakres stosowania.<\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W ostatnim wpisie skupi\u0142em si\u0119 na interpretacji g\u0142osu klienta. Wyja\u015bni\u0142em w jaki spos\u00f3b nale\u017cy rozumie\u0107 jego wymagania oraz jak prze\u0142o\u017cy\u0107 je na mierzalne wska\u017aniki. W kolejnym etapie powinni\u015bmy si\u0119 skupi\u0107 na identyfikacji parametr\u00f3w procesu, kt\u00f3re kszta\u0142tuj\u0105 kryteria satysfakcji. W tym celu mapujemy proces za pomoc\u0105 kilku metod. Wyb\u00f3r w\u0142a\u015bciwej zale\u017cy w g\u0142\u00f3wnej mierze od informacji [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":231479,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[16],"tags":[7,9],"class_list":["post-632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-krok-3-opracuj-wstepny-glos-klienta-vop-i-krytyczne-warunki-satysfakcji-cts","tag-leansixsigmaprzykawie","tag-projekt-six-sigma"],"jetpack-related-posts":[{"id":603,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/10\/19\/voc-glos-klienta-i-jego-satysfakcja\/","url_meta":{"origin":632,"position":0},"title":"Krok 3 &#8211; Opracuj wst\u0119pny g\u0142os klienta VOC i krytyczne warunki satysfakcji CTS","author":"admin","date":"19 pa\u017adziernika 2020","format":false,"excerpt":"Ca\u0142a faza definiowania projektu to du\u017co teorii o zarz\u0105dzaniu, komunikacji z klientem, formowaniu zespo\u0142u i planowaniu harmonogramu prac. Dla pocz\u0105tkuj\u0105cego lidera projektu mo\u017ce stwarza\u0107 to z\u0142udne wra\u017cenie, \u017ce to ma\u0142o wa\u017cny a przynajmniej ma\u0142o interesuj\u0105cy etap. Ch\u0119tniej podchodzimy do fazy pomiar\u00f3w, analizy. Wierzymy w ich wi\u0119kszy wp\u0142yw na wynik projektu\u2026","rel":"","context":"W \u201eKrok 3 - Opracuj wst\u0119pny g\u0142os klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS&quot;","block_context":{"text":"Krok 3 - Opracuj wst\u0119pny g\u0142os klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/krok-3-opracuj-wstepny-glos-klienta-vop-i-krytyczne-warunki-satysfakcji-cts\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Klient.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Klient.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Klient.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":724,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/11\/24\/mapowanie-procesu-metoda-sipoc\/","url_meta":{"origin":632,"position":1},"title":"Krok 3 &#8211; Poznaj swoj proces, zanim przejdziesz do dzialania.","author":"admin","date":"24 listopada 2020","format":false,"excerpt":"Czy zdarzy\u0142o mi si\u0119 po\u0142o\u017cy\u0107 jaki\u015b projekt? Nie jeden.\u00a0 Szczeg\u00f3lnie te, kt\u00f3re realizowa\u0142em na samym pocz\u0105tku. Przyk\u0142ad? W trakcie jednego wdro\u017cy\u0142em usprawnienia i nie mog\u0142em osi\u0105gn\u0105\u0107 celu. Poza straconym czasem i wysi\u0142kiem, przysporzy\u0142em sobie sporo nerw\u00f3w. Je\u015bli chcesz pozna\u0107 bli\u017cej t\u0105 kr\u00f3tk\u0105 histori\u0119, zapraszam do wpisu poni\u017cej. Jak do tego\u2026","rel":"","context":"W \u201eKrok 3 - Opracuj wst\u0119pny g\u0142os klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS&quot;","block_context":{"text":"Krok 3 - Opracuj wst\u0119pny g\u0142os klienta VOP i krytyczne warunki satysfakcji CTS","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/krok-3-opracuj-wstepny-glos-klienta-vop-i-krytyczne-warunki-satysfakcji-cts\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Kopia-SMART-3.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Kopia-SMART-3.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Kopia-SMART-3.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":231916,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2022\/06\/28\/total-productive-maintenance-2\/","url_meta":{"origin":632,"position":2},"title":"Total Productive Maintenance","author":"admin","date":"28 czerwca 2022","format":false,"excerpt":"Czym jest TPM? Jest programem skierowanym do ca\u0142ej organizacji. Radykalnie reorganizuje dzia\u0142anie, strategie i podej\u015bcie przedsi\u0119biorstwa. Wybierany przez firmy planuj\u0105ce skokowy wzrost organizacji. No Pain - No Gain Jego celem jest drastyczna,zmiana kultury firmy poprzez wbudowanie jako\u015bci produktu w dobrze zarz\u0105dzany i utrzymany sprz\u0119t, proces. Brzmi troch\u0119 mas\u0142o ma\u015blane? W\u2026","rel":"","context":"W \u201eTPM&quot;","block_context":{"text":"TPM","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/tpm\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/9d23fc8b-dda0-4466-bc95-2f82ebbfe59b.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/9d23fc8b-dda0-4466-bc95-2f82ebbfe59b.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/9d23fc8b-dda0-4466-bc95-2f82ebbfe59b.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":408,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/07\/15\/parametry-procesu-determinuja-glos-klienta\/","url_meta":{"origin":632,"position":3},"title":"Parametry procesu determinuj\u0105 g\u0142os klienta","author":"admin","date":"15 lipca 2020","format":false,"excerpt":"Ostatnim wpisem rozpocz\u0119li\u015bmy dyskusj\u0119 na temat kszta\u0142towania jako\u015bci produktu oraz oczekiwa\u0144 klienta. Ju\u017c za kilka dni poka\u017cemy, jak parametry procesu kszta\u0142tuj\u0105 finalny produkt lub us\u0142ug\u0119. Dowiedziecie si\u0119 te\u017c, jak po\u0142\u0105czy\u0107 te dwa elementy w logiczn\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107 i wykorzysta\u0107 w praktyce. Zapraszam do przeczytania.","rel":"","context":"W \u201eProjekt Six Sigma&quot;","block_context":{"text":"Projekt Six Sigma","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/projekt-six-sigma\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/KPIKAI.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/KPIKAI.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/KPIKAI.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":231908,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2022\/06\/28\/mapa-procesu\/","url_meta":{"origin":632,"position":4},"title":"Mapa procesu","author":"admin","date":"28 czerwca 2022","format":false,"excerpt":"Diagram przep\u0142ywu ilustruj\u0105cy logik\u0119 oraz realne kroki, czynno\u015bci procesu. Pozwala na podzielenie procesu na pod procesy w celu zrozumienia efektu i warunk\u00f3w koniecznych dla ka\u017cdego z nich oddzielnie. Pozwala uchwyci\u0107: Parametry mierzalne (x) steruj\u0105ce procesem, ubra\u0107 w metryki a nawet okre\u015bli\u0107 oczekiwane poziomy,Rezultaty, oczekiwane efekty (Y) a tak\u017ce opisa\u0107 poziomy\u2026","rel":"","context":"W \u201eLeksykon Lean&quot;","block_context":{"text":"Leksykon Lean","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/leksykon-lean\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/6fcdb266-ae68-4631-8883-24b3064964f1.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/6fcdb266-ae68-4631-8883-24b3064964f1.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/6fcdb266-ae68-4631-8883-24b3064964f1.png?fit=560%2C316&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]},{"id":379,"url":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/2020\/07\/12\/czy-klient-musi-za-wszystko-placic\/","url_meta":{"origin":632,"position":5},"title":"Czy klient musi za wszystko p\u0142aci\u0107?","author":"admin","date":"12 lipca 2020","format":false,"excerpt":"Rozpoczynaj\u0105c swoje pierwsze projekty Six Sigma zastanawia\u0142em si\u0119, dlaczego etap definicji projektu jest tak szczeg\u00f3lnie wa\u017cny. Strategia sugeruje, by na etap definicji przeznacza\u0107 20% czasu projektu. Wielokrotnie widzia\u0142em inicjatywy, kt\u00f3re by\u0142y realizowane szybko i sprawnie. Niestety, w\u015br\u00f3d nich zdarza\u0142y si\u0119 takie, kt\u00f3re nie rozwi\u0105za\u0142y finalnie problemu. Zadawa\u0142em sobie pytanie, dlaczego?\u2026","rel":"","context":"W \u201eProjekt Six Sigma&quot;","block_context":{"text":"Projekt Six Sigma","link":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/category\/projekt-six-sigma\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/KPIKAI-1.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/KPIKAI-1.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/KPIKAI-1.jpg?fit=560%2C315&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x"},"classes":[]}],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/zabawaztpm.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Pierogi-1.jpg?fit=560%2C315&ssl=1","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/632\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/231479"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zabawaztpm.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}