Jest to zbiór narzędzi, które pomagają określić przyczyny źródłowe problemu dla konkretnego wydarzenia. W tym celu posługujemy się zbiorem narzędzi:
- 5W2H (what? who? when? where? why? how? how many?) w celu określenia bazowego problemu i opisania go,
- Diagramu rybiej ości w celu zidentyfikowania potencjalnych przyczyn problemu i pogrupowaniu w podkategorie (4M Machine, Method, Man, Material)
- 5Why”s w celu doprecyzowania przyczyn rzeczywistych,
Źródło:
Opracowanie własne na podstawie ,,Gemba Kaizen Masaaki Imai”
